Uhrenrudloff - Hötensleben

Miriam S.

Da an meiner Kette der Verschluss kaputt gegangen ist, habe ich mich auf die Suche nach einem „Ersatzteil“ gemacht. Mir war die Qualität dabei super wichtig, was das ganze etwas schwieriger gestaltete. Nach ein wenig Recherche bin ich auf Uhrenrudloff gestoßen und habe mir den Verschluss dort bestellt. Gestern Abend habe ich bestellt und bereits heute den Verschluss erhalten und direkt ausgetauscht. Super Qualität, schnelle Lieferung, kann ich nur empfehlen!
Vielen Dank!

André R.

Leider war meine Erfahrung mit diesem Juwelier äußerst enttäuschend. Vor einem Monat habe ich einen Ring telefonisch reserviert und bin extra fünf Stunden mit dem Auto angereist, um ihn abzuholen. Vor Ort wurde mir jedoch mitgeteilt, dass der Ring nicht mehr verfügbar sei. Besonders irritierend war, dass man ihn in einer regulären Aufbewahrungsbox suchte, die auch für den Verkauf zugänglich ist – ein klares Zeichen dafür, dass meine Reservierung nicht gesondert berücksichtigt wurde.

Ein solch unprofessionelles Vorgehen ist für ein Fachgeschäft dieser Art nicht akzeptabel. Kunden, die eine Reservierung vornehmen, sollten sich darauf verlassen können, dass diese ernst genommen und der gewünschte Artikel entsprechend verwahrt wird. Leider wurde meine Zeit und mein Aufwand nicht wertgeschätzt. Sehr enttäuschend.

D. C.

Ich bin leider über den Amazon Marketplace an dieses Unternehmen geraten. Der Versand erfolgte in einer viel zu kleinen Umverpackung, sodass der Originalkarton der Uhr unbrauchbar wurde. Da es sich um ein Geschenk handelte, mehr als ärgerlich. Einen konstruktiven Lösungsvorschlag erbrachte niemand, außer, dass das Feedback weitergegeben werde. Ich habe die schlechte Umverpackung dokumentiert und umgehend reklamiert. Schade, ich war zu einer Lösung bereit.

Editierung nach Antwort des Unternehmens:
Mir wurde nach 2 Tagen Wartezeit weder eine Ersatzlieferung, noch sonst ein Lösungsvorschlag unterbreitet. Lediglich, dass man das Feedback in die entsprechende Abteilung gebe. Der Preis der Uhr tut nichts zur Sache, aber offenbar hat nicht jeder Kunde Anspruch auf gleiche Behandlung. Das scheint abhängig vom Preis zu sein. Da sich die Uhr in der Retoure befindet, kann von einem Erpressungsversuch für einen Preisnachlass nicht die Rede sein. Retourniert wird sie, weil ich für 50 oder 500 Euro Kundenorientierung und ein einwandfreies Produkt erwarte. Es lässt Rückschlüsse auf das Geschäftsgebahren zu, das sich mit anderen 1* Reviews hier deckt. Dass ich die Verantwortung haben soll, wenn seitens des Unternehmens mangelhaft verpackt wird, kann ich nicht nachvollziehen.

Wolfgang Z.

Habe dort eine Armbanduhr bestellt, als ich im Ausland war. Die Uhr sollte erst nach 2 Wochen an meine Anschrift geschickt werden. Hat super geklappt. Der Preis war auch sehr gut. Danke für den tollen Service. Sehr empfehlenswert!

Angelika M.

Tolle Laden für Deko und Reparatur von Schmuck geht schnel. Sehr nette und freundliche Besitzer.

FreeMail122

Einer der wenigen lokalen Uhrenmacher, der mir bei meinem Anliegen weiterhelfen konnte. Die Mitarbeiter waren stehts freundlich und haben sich Zeit genommen. Die Uhr mit einem Valjoux 7750 läuft wieder und kann endlich getragen werden. Das alles zu einem vernünftigen Preis. Ich bin sehr Zufrieden und kann meine Empfehlung aussprechen.

Weiter so und Danke!

R H.

Rezension bezieht sich auf: STORM London Crystaco Damenuhr roségoldfarben/silber 47219/RG (Uhr)
Die rosé farbene Beschichtung ist auf der Unterseite des Armbandes schon nach kurzer Zeit verschlissen.
Verkäufer reagiert zwar auf Emails recht schnell, schreibt aber: "Sämtliche Uhrenhersteller schließen äußere mechanische Beschädigungen an Bändern und Gläsern von der Gewährleistung aus."
Trotz des Auftretens des Fehlers innerhalb der Gewährleistungsfrist ist der Verkäufer zu keinem
Eingeständnis bereit. Er wirft uns übermäßig starke Beanspruchung vor.
Klar, meine Frau arbeitet im Bergbau und nach Feierabend im Straßenbau, da kann so etwas schon mal passieren.
Spaß beiseite, die Uhr wurde ca. 3 Monate lang sporadisch im Büro und auf Feierlichkeiten getragen.
Die Uhr scheint also überteuerter Modeschmuck zu sein.
Definitiv nicht zu empfehlen!
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Bianca F.

Ich liebe dieses Geschäft. Vor Jahren habe ich mir dort den ersten Ring von Bering gekauft und seitdem mein Sortiment stetig erweitert. Immer wieder gibt es Neues. Die Beratung ist super und auch der Service ist Spitze. Egal welchen Verkäufer wir bisher hatten, jeder war freundlich und hat sich die Zeit genommen, die man in der heutigen Zeit gerne in Anspruch nimmt. Die Auswahl ist riesig und für jeden Geschmack ist etwas dabei.