ROSSMANN Drogeriemarkt - Weissach im Tal

Erkut Polat

Mitarbeiterin an der Kasse mit russischem Akzent ist sehr lieb, aber ihre Kolleginnen sind eine reinste Katastrophe!
Als die nette Mitarbeiterin, die anderen um Hilfe ruft (ein Produkt war nicht im Regal, aber anscheinend im Lager verfügbar) kommen die Mitarbeiterinnen und machen die Kassiererin vor allen Kunden im Laden runter und sprechen von oben herab mit ihr.

Zu guter letzt habe ich meine Produkte, obwohl im Lager vorhanden, nicht bekommen! O-Ton Mitarbeiterin: "bei uns dauert es immer, bis die Sachen im Regal sind"

Ah Ja.... Wenn ihr nichts verkaufen wollt, dann muss ich halt zur Konkurrenz und das wird in Zukunft immer geschehen.

Stephsel

Man steht schon an der Kasse an und wird dann an die andere volle Kasse geschickt, obwohl noch kein Schild stand, Kasse geschlossen. Das dann noch die Kasse getauscht wird unmöglich.

Melanie R.

Gerne gehe ich mit meinem Mann in die Filiale nach Unterweissach. Wir kaufen dort gerne Bio- Produkte ein. Sehr freundliche Mitarbeiterinnen, ein gutes Sortiment und eine gute Lage. Die aufgeführten negativen Bewertungen sind für uns nicht nachvollziehbar. Wenn wir Fragen haben oder ein bestimmtes Produkt nicht finden wird uns immer freundlich geholfen.

Michael Much

Das geht unserer Meinung nach mal gar nicht! Nach den jüngsten Vorfällen muss ich leider meine ehemalige 5-Sterne-Rezession komplett ins Negative anpassen!

Unser 12-jähriger Sohn hatte sich um ein paar Cent mit seinem Kontostand vertan und mit seiner Sparkassen-Karte berührungslos bezahlt. Da er sein Konto nicht überziehen kann, wurde der Betrag von der Kreissparkasse zurückgebucht. So weit, so gut (oder auch so schlecht).

Wie konnte es zu der Situation kommen? Als sich unser Sohn ein paar Wochen zuvor im benachbarten Edeka eine Cola kaufen wollte, wurde diese Zahlung abgelehnt, weil sein Kontostand ebenfalls gering war und er das Pfandgeld in den Gesamtbetrag nicht eingerechnet hatte. Erkenntnis: Bei Edeka wird der Kontostand online abgerufen. Laut Vermutung einer Mitarbeiterin bei der Kreissparkasse wird bei der Firma Rossmann auf diesen Abgleich aus Kostengründen verzichtet, indem man die Kunden auf den Kassenzetteln unterschreiben lässt. So auch in diesem Fall bei unserem 12-jährigen-Sohn.

Die Konsequenz: nachdem irgendwo in meinem elektronischen Postfach bei der Kreissparkasse irgendwelche Rückbuchungs-Dokumente gelandet sind (ich checke meinen Kontostand und die Buchungen immer online und lade mir die Dokumente aus dem Postfach nur vierteljährlich herunter) und wir dadurch diesen Vorgang nicht mitbekommen haben, wurde durch die Firma Rossmann direkt ein Inkasso-Unternehmen eingesetzt. Die 2. Buchung wäre dann schon bei 18,08 € (ursprünglicher Kaufpreis: 10 €) gewesen. Diese Buchung ist natürlich mangels Deckung ebenfalls gescheitert. Bei der 3. Buchung belief sich der Betrag jetzt auf 42,29 €, als ich zufällig in den Umsätzen meines Sohnes darüber gestolpert bin. Weil sich ein Rechtsstreit wegen eines Betrages von 32,29 € (für 10 € hat er ja Ware bekommen) meiner Meinung nach nicht lohnt, habe ich diesen Betrag an das Inkasso-Unternehmen überwiesen. Man kann jetzt da wegen Taschengeldgeschäften, schwebenden Verträgen usw. diskutieren, denn ein Taschengeldgeschäft besagt, dass Kinder nur über vorhandene Geldbeträge verfügen können, was in diesem Fall nicht vorlag. Aber sei es drum.

Fazit: Wir sind bitter enttäuscht, dass die Firma Rossmann bei 12-jährigen Kindern die Online-Kontostand-Abfrage umgeht, indem man sie einfach auf den Kassenzettel unterschreiben lässt. Kinder in diesem Alter müssen jedoch erst den Umgang mit Geld und Kartenzahlung usw. lernen und da sind unserer Meinung nach nicht nur die Kinder und Eltern, sondern irgendwo auch die Händler in der Verantwortung, dass so etwas nicht passiert. Wo leben wir denn, wenn schon Kindern Inkasso-Unternehmen an den Hals gehetzt werden? Solche Geschäftsgebaren sollte man nicht unterstützen!

###Ursprüngliche 5-Sterne-Rezession###
Sehr schöne Rossmann-Filiale in Unterweissach.
Das Sortiment ist gut und ausreichend. Man findet die zu erwartenden Artikel für den täglichen Bedarf.
Parkmöglichkeiten gibt es um das Gebäude herum in ausreichender Menge, direkt vor dem Eingang ist es jedoch zu den Stoßzeiten zuweilen etwas schwierig, einen Parkplatz zu ergattern.
Diese Filiale ist barrierefreie und zum Besuch mit dem Rollstuhl geeignet.

Michael S.

Sehr gut gelegene Filiale in Unterweissach.
Mindestens 1x pro Woche kaufen wir gerne dort ein.
Gutes Sortiment und sehr nette und hilfsbereite Angestellte.

Lucrezia Mirabelli

Super schöne Filiale….. kompetente Mitarbeiter einfach zu empfehlen.. da macht das einkaufen richtig Spaß…,

Rudi Metzger

Sehr gut,übersichtlich freundliches personal
Rollstuhl gerechter Eingang. Viele parkplätze vorhanden.Gerne wieder

Catrin Eitel

Unfreundliche Kassiererin. Schade, die Produkte von Rossmann sind eigentlich ansprechend...