Krusche Outdoor & Workwear - Geiselhöring

Matthias G.

Hier kann man ruhigen gewissen bestellen! Es hat alles gepasst. Bestellen, Auftragsbestätigung ,Versandbestätigung und gerade mal einen Tag später die Ware.
Auch mit meiner Rücksendung hat alles prima geklappt. Zurück gesandt, und sofort den Betrag zurück erstattet bekommen.
Daumen hoch so soll es sein.

Ad T.

Absolut überragender Online Shop. Die Auswahl ist super, die Preise für meine bestellten Artikel waren immer günstiger als bei der Konkurrenz und die Qualität ist ebenso super. Alles ordentlich verpackt, schnell geliefert und wenn es Fragen oder Hilfebedarf gibt, sind die MitarbeiterInnen schnell und kompetent zur Stelle. Der Einzige "Nachteil" sind die Versand und Retoure kosten, die recht hoch ausfallen. Für mich dennoch 5 Sterne! Immer wieder gerne- Sehr zu empfehlen.

Martina L.

Sehr schnelle Lieferung von einwandfreier Ware zu einem sehr guten Preis! Perfekt!.
Da ich diese Wanderschuhe bereits in einer anderen Farbe Zuhause hatte, wusste ich die passende Größe.

H. S.

Nie wieder KRUSCHE! Ich habe vor einigen Wochen neue MEINDL Schuhe bei KRUSCHE gekauft. Nach dem ersten Tragen ist eine Schnürsenkelschlaufe gerissen (kann ja mal passieren). Daraufhin habe ich die Schuhe wie von Firma KRUSCHE gefordert auf eigene Kosten an KRUSCHE eingesandt (Porto Euro 7,69). Auf dem Formular für Reklamationen stand ausdrücklich, dass das Porto bei Beanstandungen wieder erstattet wird, wenn es sich um einen Garantie- oder Gewährleistungsfall handelt! KRUSCHE hat die Schuhe dann zur Reparatur an die Firma MEINDL geschickt und nach ca. 2 Wochen bekam ich die Schuhe repariert wieder. Bis dahin soweit ok. Als ich dann meine Portokosten erstattet haben wollte teilte mir die Reklamationsabteilung von KRUSCHE auf Nachfrage mit, dass es sich hier um eine KULANZREPARATUR gehandelt hat und somit das Porto nicht erstattet wird. KULANZ? Bei einem nagelneuen Schuh? Nach langem Hin und Her per Mail stellte die Firma KRUSCHE die Kommunikation mit mir einfach ein. Somit habe ich mich direkt an die Firma MEINDL gewandt. Auch hier blieben die Anfragen von MEINDL an die Firma KRUSCHE diesbezüglich unbeantwortet oder ohne Ergebnis. Herr Franke von der Firma MEINDL (zuständig für die Qualitätssicherung) versicherte mir am Telefon, dass es sich bei der Reparatur am Schuh natürlich NICHT um KULANZ gehandelt hat sondern um einen Garantiefall, wie auch ich der Firma KRUSCHE mehrmals versucht hatte es begreiflich zu machen. Daher kann ich aus meiner Sicht aufgrund der Erfahrung nur davor warnen, hier etwas zu kaufen, da man eventuell bei Reklamationen auf Kosten sitzen bleibt. Leider musste ich mindestens einen Stern vergeben, der geht aber in Ordnung, da Bestellung und Versand beim Kauf zufriedenstellend waren.

Ergänzung: Beim Lesen der anderen Rezensionen fiel mir auf, dass dieses Verhalten von KRUSCHE kein Einzelfall ist sondern bei KRUSCHE wohl Methode hat. Vielleicht sollte man sich zusammen tun und an geeigneter Stelle gegen diese Vorgehensweise (KULANZ STATT GARANTIE ODER GEWÄHRLEISTUNG) gemeinsam vorgehen.

Felix H.

Hatte eine spezifische Frage zu einen Produkt, Support hat innerhalb Minuten eine kompetente und umfangreiche Antwort gegeben. Bestellung wurde super schnell verarbeitet und ausgeliefert. Wenn bloß alle Onlineshops so wären! 1a mit Sternchen.

Thomas

Per YouTube Video bei einer Meindl Vorstellung aus ihrem Haus habe ich von ihnen erfahren. Die Vorstellung ging auf meine offenen Punkte ein. Bestellt, geliefert, Schuhe passen und ich bin voll zufrieden. Gerne wieder

Dieter B.

Preis und Lieferzeit waren sehr gut. Aber noch 2-3maliger Nutzung innerhalb einer Woche riss die Verschnürung eines Schuhs. Ich informierte den Service mit dem Vorschlag mir einfach neue Verschnürung zu senden. Ich bekam aber die Information ich solle die Schuhe auf eigene Rechnung zurück senden und nach Prüfung würde ich die Rücksendekosten erstattet bekommen. Nach ca. 2 Wochen bekam ich die Schuhe mit neuer Verschnürung zurück mit dem Hinweis, das der Hersteller die Verschnürung auf Kulanz getauscht hätte, da Schnürsenkel nicht von der Garantie abgedeckt wären. Deshalb bekomme ich die Rücksendekosten nicht erstattet. Mein Einwand, das hier die gesetzliche Gewährleistung greift und davon keine Teile ausgenommen werden können, wurde einfach ignoriert. Nachfolgend wurde keine meiner Emails mehr beantwortet. Soviel zum "Kundenservice" dieser Firma.

Klaus W.

Extrem schneller Versand, Artikel war einen Tag nach der Bestellung da. Zudem sehr guter Preis, also klare Empfehlung.