Games Island - Hof

Maximilian L.

Enttäuschender Service und beschädigte Ware

Leider war meine Erfahrung mit Gameisland ziemlich frustrierend. Die versprochene Lieferzeit wurde nicht nur knapp überschritten, sondern regelrecht ignoriert – schließlich dauerte es deutlich länger, bis meine Bestellung überhaupt ankam. Wer sich also darauf verlässt, dass Gameisland ihre Lieferzusagen einhält, sollte lieber gleich etwas mehr Geduld mitbringen oder sich nach Alternativen umsehen.

Als die Ware dann endlich bei mir eintraf, war die Freude allerdings nur von kurzer Dauer. Der Karton sah aus, als hätte er bereits an einen anderen Kunden verschickt worden. Zerdrückt, zerrissen und mit Gebrauchsspuren. Egal ob das die Schuld des Versands oder von Gameisland selbst war – am Ende bleibt für mich nur ein enttäuschendes Gefühl und die klare Erkenntnis, dass meine Erwartungen hier überhaupt nicht erfüllt wurden.

Wer sich auf pünktliche Lieferung und unversehrte Produkte verlässt, sollte seine Bestellung wohl besser woanders aufgeben. So schnell werde ich hier jedenfalls nicht mehr bestellen!

Benjamin S.

Habe zum Geburtstag mehrere Geschenkgutscheine erhalten. Games Island hat mir mitgeteilt, dass eine Zusammenführung der Gutscheine nicht ginge und ich für jeden Gutschein eine einzelne Bestellung tätigen muss.

Das dies in den AGB hinterlegt sein muss und zusätzlich überhaupt nicht den Standard der heutigen Zeit entspricht, musste ich erst in vielen E-Mails klarstellen, bis ich dann doch den gewünschten Gutschein erhalten habe.

In Sachen Kundenservice ist dort noch sehr viel Luft nach oben.

Meine Gutscheine lasse ich mir in Zukunft von einem anderen Anbieter schenken.

Evercards

Wie schnell soll man auf eure Benachrichtigungsmails klicken, dass Produkte wieder verfügbar sind? 5 Minuten reichen nicht, 3 Minuten reichen nicht, alles immer sofort ausverkauft wenn man draufklickt, einfach so traurig. Wieso schafft ihr es nicht mal die Produkte vernünftig zu verteilen?

Black T. (.

Ich war gerne Kunde bei euch und klar geht Mal was schief aber zuerst kommt meine Bestellung nicht rechtzeitig an was bei GW verständlich ist. Dann schreibe ich euch OK kann ich meine Bestellung um einen nicht Grade geringen Preis erhöhen wenn ich die Sachen komplett!!! bestellen kann und höre 2 Tage nix bekomme dann ne Email sry kriegen die battleforce houndpack nicht 2x rein mit den Rest meines Wunsches aber der Rest wird mir als Bestellung bestätigt! OK Fehler passieren email raus bitte alles komplett stornieren. 10 Minuten später sind die Boxen im Shop erhältlich! Also wer sich da nicht verarscht fühlt 😑 Rückabwicklung soll laufen. Wenn das durch ist schauen wir weiter.Nach einem netten Sry für den ärger und einer top Rückabwicklung wie man es eigentlich auch so da kennt und schätzt wieder volle Pktzahl.😉👍

Mario H.

Ich bestelle meine MTG-Produkte und Zubehör bei Games Island und wurde noch nie enttäuscht. Die Auswahl ist top, die Preise fair und der Versand super schnell. Besonders hervorheben möchte ich den großartigen Kundenservice – freundlich, hilfsbereit und immer lösungsorientiert. Selbst bei Problemen wie Produktionsfehlern wurde mir unkompliziert geholfen. Für mich ganz klar die erste Adresse für alles rund um Magic: The Gathering. Absolute Empfehlung!

F. A.

Lieferzeiten werden nicht eingehalten und es werden bewusst falsche Lieferzeiten während des Bestellprozesses gemacht. Lagernde Artikel werden nicht zeitnah versandt. Wenn es Probleme gibt, dann sollte man das auch vor der Bestellung klar kommunizieren und nicht mit nicht möglichen Lieferzeiten Kunden anlocken. Sehr enttäuschend und damit meine erste und letzte Bestellung.

Nachtrag: Inzwischen hatte ich Kontakt mit dem Support und eine weitere Bestellung kam inklusive kleinem Goodie zeitnah wie angekündigt an. Von daher ändere ich meine Bewertung entsprechend.

Malik D.

Ich habe bei Games Island bestellt, weil die Preise vergleichsweise günstig sind und die Auswahl an TCG Produkten, Deckboxen und Zubehör recht groß ist. Leider war meine Erfahrung insgesamt enttäuschend.

Negativ:
• Die angegebenen Versandzeiten wurden nicht eingehalten. Meine Bestellung wurde erst eine Woche nach dem Kauf verschickt.
• Es gab keine proaktive Kommunikation über Verzögerungen, obwohl die lange Bearbeitungszeit anscheinend auf hohe Auslastung zurückzuführen war.
• Der Kundenservice braucht sehr lange für Antworten(1 Tag bis 1 Woche), und die Nachrichten wirken oft wie Automatischeantworten (wenn auch leicht verändert)
• Mein Paket kam leicht beschädigt an.
• Viele Produkte, insbesondere beliebte Artikel wie Dragon Shield Sleeves, sind oft ausverkauft.

Fazit:
Wer günstige Preise sucht und Zeit mitbringt, kann hier fündig werden. Allerdings sollte man sich auf lange Wartezeiten, schlechten Kundenservice und mögliche Lieferprobleme einstellen. Ich persönlich werde hier nicht mehr bestellen. Außer wenn ich sowas wie Deckboxen bräuchte weil die Ankunftszeit bei diesen nicht wirklich richtig ist für mich.

D. N.

Habe jetzt schon sehr oft bei Games Island bestellt und war bisher immer zu 100% zufrieden. Selbst bei dem ausverkauften Final Fantasy Set hab ich die bestellte Menge erhalten. Einfach Top! Kann ich nur weiterempfehlen.