Fahrrad Schiwy - Burgdorf

Dagmar E.

Vom Roller bis zum Fahrrad für sechs Familienmitglieder inklusive Fahrradhelmen haben wir bei Schiwy schon alles gekauft. Heute kam ich in den Laden wollte einen Faltschloss kaufen für einen Cube Bike, ungefragt wurde ich darüber informiert, dass dies ein scheiß Fahrrad wäre und sämtliche Fahrradhändler dieses Fahrrad schon rausgeschmissen hätten. Ich war mir nicht sicher, ob das FaltSchloss angeschraubt werden kann, deshalb verschob ich den Kauf. Und man riet mir morgen mit mehr Informationen wiederzukommen, ich sagte ihm, dass ich mir das überlege, nachdem er das Fahrrad mehrfach als scheiß-Fahrrad bezeichnet hat. Ich glaube, ich kaufe woanders bzw. Ich bin mir sicher. Ich dachte Kundenservice geht anders!

Claudia G.

Super nette und kompetente Beratung. Wir haben uns auch in anderen Fahrrad Geschäften beraten lassen aber keiner von denen hat sich so toll engagiert wie die Verkäufer von Schiwy. Macht einfach weiter so!

Jens M.

kompetente Beratung, Top Geschäft für Rennrad und Gravelbike.

Martin ?.

Wenn man doch auch 0 Sterne vergeben könnte? Habe mich nach einem Purion200 (180.-€ UVP) erkundigen wollen, statt meiner bisherigen LED-Remote. Verkäufer1 war sehr bemüht, hat sich lösungsorientiert meiner Frage nach der Anbringung gewidmet. Plötzlich kommt ungefragt Verkäufer2 hinzu, der ohne Begrüßung als erstes frug, warum ich denn ein gutes gegen ein schlechtes System tauschen wolle. Musste mich quasi rechtfertigen, überhaupt auf die Idee eines Austausches zu kommen und überhaupt bei ihm etwas kaufen zu wollen, was nicht zu seinem "Kerngeschäft", nämlich einem Fahrradverkauf gehörte. Er habe keine Lust mir was zu verkaufen, zumal ich ja nicht mal ein Rad bei ihm gekauft habe. Hat sich einfach umgedreht und mich im Laden stehen gelassen. Zuvor musste ich feststellen, dass er nicht mal wusste, warum ein Purion200 in Verbindung mit der Komoot-App sinnvoll sein könnte. Er wusste auch nichts von der Problematik der unterschiedlichen Montage. Er ging sogar so weit mich quasi auszulachen und zu sagen, wofür brauchen sie denn als e-Bike-Fahrer die ganzen Anzeigen, sie können doch eh nur bis 25 km/h fahren und alle anderen Anzeigen benötigt man doch nicht. Ich will nicht den Fahrradladen als Ganzes bewerten, sondern dieses unverschämte und arrogante Verhalten dieses einen Mitarbeiters. Ich vermute mal es war der Geschäftsführer, weil Verkäufer 1 (evtl. ein Angestellter) war höflich und problemorientiert mir gegenüber. Fazit: versuche nicht in diesem Laden, bei diesem Mann etwas anderes als ein Fahrrad zu kaufen. O-Ton:"Ich habe gar kein Interesse Ihnen etwas zu verkaufen" (außer eben einem Rad). Frage mich nur, ob das ganze Zubehör, was dort ausgestellt ist, ausschließlich von seiner "Kernkundschaft" gekauft werden soll. Und da wundern die sich, dass man im Internet bestellt. Also, wer es sich erlauben kann sollte diesen Laden weiträumig umfahren, weil man weiß vorher ja nicht, ob man an Verk.1 oder 2 gerät. Gibt ja in Burgdorf und in der näheren Umgebung genug Alternativen. Wenn man mir einfach einen Weg aufgezeigt hätte, wie man das Ding sinnvoll anbringen kann, hätte ich 180.-€ dagelassen, das Purion mitgenommen und selbst montiert. Schneller hätten die doch gar nicht Geld verdienen können. Aber die haben´s anscheinend nicht nötig, sonst würde man einen kaufwilligen Kunden nicht frech stehenlassen und einfach weggehen. Solche Erlebnisse schaden der gesamten Fahrradbranche. Aber das ist diesem Herrn wohl auch egal.

Ergänzung: habe soeben gelesen, dass Rezensionen gelöscht werden, wenn man keine Geschäftsbeziehung nachweisen kann. Echt Super. Man geht in den Laden um eine Geschäftsbeziehung einzugehen. Wird einfach stehen gelassen mit der Bemerkung: sie sind für mich uninteressant weil sie ja kein Bike kaufen wollen. Hierzu gibt man dann eine entsprechende negative Bewertung ab, die aber gelöscht wird, weil keine Geschäftsbeziehung besteht. Tolles System, dass den unverschämten Verkäufer auch noch schützt.

C. C.

So etwas unhöfliches und unprofessionelles habe ich in meinem Leben noch nicht erlebt! Selbst wenn ein Fahrrad nicht vom Bevorzugten Hersteller ist, kann man trotzdem Höflich und Sachlich bleiben!

Hier werde ich nie wieder ein Fuß reinsetzen! Kunden sind hier nicht mehr wichtig!

Benjamin B.

Ich war bei Schiwy für ein Bikefit und etwas Beratung und bin sehr begeistert. Mehr als ausreichend Personal, differenzierte Beratung, gute Auswahl und Betreiber die selbst in der Fahrradwelt leben! Auch wenn es von mir ein paar km sind, wird Schiwy nun mein neuer Favorit auf diesem Gebiet 🙂

Thomas K.

Heute mein JobRad abgeholt.
Perfekter Aufbau meiner Wunschkonfiguration 🤩 Freundliches und kompetentes Team - Sehr zu empfehlen 😊

Thomi R.

Zweimal über Mail versucht Kontakt aufzunehmen. Beide male keine Antwort. Daher kann ich hier nur ein Stern geben.