Drei Shop - Ansfelden

Sigrun Mihlan

Heute ein neues Handy gekauft. Der Verkäufer hat mich sehr gut beraten und mir das neue Gerät gleich so eingestellt, dass ich sofort loslegen konnte. Sehr professionell und schnell, ich bin begeistert! Dafür 5 Sterne!

Guenter Aichmayr

Am 4.9.23 im 3 Store Haidcenter sitzt gleich beim Eintreten links erster Verkaufspult eine junge blonde Dame mit Brille im Haar.
Sagenhaft wieviel negative Eigenschaften in dieser Person stecken, uns sehen die nie wieder.
Eine Meisterleistung in Inkompetenz, Unfreundlichekeit, Desinteresse und abwertenden Gesten. Fragt nach was wir wollen obwohl ich gesagt habe, meine Frau braucht ein neues Handy, und welche es gibt da der Vertrag schon 3 Jahre her ist. Geizt mit Information und glänzt mit abwertender Gesichtsmimik. Ein Seminar in Kundenfreundlichkeit würde der Dame guttun. Oder besser noch, sie entfernen ihre Mitarbeiterin und verstecken sie wo im Lager, egal nur nicht auf Kunden loslassen. Uns sehen sie nie wieder. Sparen sie sich ihre Standartantwort sie können hier nicht kommunizieren und ich soll mein Feedback auf www....abgeben. Das habe ich bereits getan.

Selina Dort

Am liebsten würde ich 0 Sterne geben nach dieser heutigen Erfahrung - Ich schreibe ziemlich selten eine Rezension, da wir alle unsere Fehler machen, aber der unkompetente Herr der am heutigen Nachmittag (09.10.23 im Haidcenter), seinen Dienst ausübte, bräuchte mal eine Schulung für Umgang mit Kunden. Er meinte er wäre im Recht, obwohl ich ihm sagte, dass ich darüber nicht verfüge was er benötigte. Als ich ihm es noch einmal erklärte, antwortete er mir mit so einer abwertenden Art als wäre in seinen Augen "dumm". Und anstatt mit mir nach einer Lösung zu suchen, lässt er mich einfach stehen. Ich bin selbst im Kundenbereich tätig und so eine Art geht keinesfalls im Dienstleistungsbereich - auch als Mitarbeiter hat man nicht immer Recht, manchmal ist es auch der Kunde - kenne ich aus eigener Erfahrung. Musste dann zur Hauptverkehrszeit ins PlusCity fahren in den Dreishop und da wurde ich sehr kompetent beraten und mir wurde weitergeholfen und dort wurde nichts von mir verlangt das sie was benötigen, weil ich über das nicht verfügen kann, auch wenn der Herr im Haidcenter was anderes meinte. Ich will wirklich niemanden beleidigen, der Herr wird das sicher wieder anders sehen, aber wieso geht es auf einmal?! also ist da nicht alles richtig gelaufen, - vielleicht mal selbst an der Nase nehmen, es sind nicht immer die Kunden die "Fehler" machen!

N. N.

Wartezeit ist unglaublich!

Der Verkaeufer hat neben mir einer aelteren Dame regelrecht ein smartphone aufgezwungen (wofür sie auch noch zahlen musste!) obwohl sie das nicht wollte sondern ein anderes.. Der Verkäufer wollte Umbedingt VERKAUFEN mit jeglichen mitteln, sodass ich über 1h gewartet habe!

Die Dame, die aus der Mittagspause kam, hat sich erstmal gemuetlich noch umgezogen im Geschaeft und gemuetlich an ihrem kaffee weiter getrunken..
Das desinteresse und die fehlende Motivarion waren deutlich spuehrbar..
Unerhoert!

Eigentlich wollte ich eine Vertragsverlängerungen machen, werde mich aber nach einem anderen Anbieter umsehnen, da Drei absolut NICHT Kundenfreundlich ist.
Als Jahrelanger Kunde, der auch viel an Grundgebühr bezahlt, muss man fuer (Tarifwechsel, Aktivierung, Schutzengel, etc..) jegliches unnötiges Zeugs noch draufzahlen !!
Absolut NICHT Kundenfreundlich !!

Netzabdeckung ist auch eine Frechheit!..

Koennte man keine Sterne oder Minussterne geben, wuerde ich das machen !!

Agatha Rózga BA

Ich habe vor kurzem meinen Vertrag verlängern lassen.
Der Mitarbeiter im Shop (er nannte sich Herr "Momo") fragte mich, wieviel ich für ein neues Handy ausgeben wolle. Ich sagte, dass ich nicht mehr als ca 130 Euro für ein Telefon mit Vertragsverlängerung bezahlen möchte. Er sagte daraufhin, daß ich das Samsung A54 5g um 130€ (bzw 140€, wie er dann sagte) haben kann. Auf mein Zögern sagte er, er gibt mir ein Ladekabel, Panzerglas, eine Hülle und Kopfhörer gratis dazu. Daraufhin willigte ich ein, wir verlängerten den Vertrag und ich erhielt eine Tüte mit allen Sachen samt den Dokumenten. Jetzt habe ich mir die Unterlagen genauer angesehen, die Rechnung gefunden und bemerkt, dass das Handy sowieso kostenlos gewesen wäre. Und die "Geschenke" musste ich sowieso bezahlen(140€). Ist das die gängige Praxis, damit Shops die Umsätze steigern können?

E&P

Heute, am 28.01.2023 waren mein Mann und ich in diesem Drei Shop, um einen Tarifwechsel zu klären und den Kundenservice in Anspruch zu nehmen. Hier mein persönliches Statement an die blonde Dame mit Brille welche Links hinter ihrem PC gesessen hat, vielleicht üben Sie sich einmal im Rhetorik, Kundenfreundlichkeit, Interesse, Engagement!. Bin ich überhaupt nicht gewohnt, ich weiß ja dass die Jugend hier und da eine yeaahhz Hallo danke für den Job dass ich arbeiten darf und Motivation benötigt, Denn die Art von Desinteresse und stetigen hinterfragen unserer Angelegenheit und mangelnde Antwort, teilweise rufen Sie doch beim Kundenservice der Hotline an, wundert es mich das überhaupt noch Menschen zu Ihnen kommen. Dann sind sie besser aufgehoben in einem Büro wo sie mit parteienverkehr nichts zu tun haben in meinem Business z.b ist der Kunde König und auch in den heutigen Zeiten wo wir alle auf unser Geld schauen müssen, fühlen sich meine Gäste geschätzt, respektiert und vor allem freundlich bedient.!!! Aber vielleicht ist das ja für die Zentrale auch mal wesentlich zu Lesen wie die Mitarbeiter arbeiten hoch motiviert sicher nicht.

Edward Daubner

Sehr gute freundliche Mitarbeiter! Es waren immer Kunden angestellt - die 3 Angestellten haben immer voll zu tun!

Emese Nàdai

Korrekter und aufmerksamer Service in jeder Hinsicht. Danke schön.