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Markus V.

Ich hatte einen Termin zum Austausch eines Akkus über Apple Support gebucht, in der Hoffnung schnell durch zu sein. Ich bin extra angereist und habe im Parkhaus geparkt.
Im Laden teilte man mir dann mit, dass die Apple-Termine nicht an sie übermittelt würden. Zum Glück hatten sie den Akku vorrätig. Statt der erhofften 30 Minuten sollte ich nun 2 Stunden auf den Austausch warten. Sehr unbefriedigend, da ich nichts weiter vorhatte und schlichtweg 1,5 Stunden totgeschlagen habe.
Die Reparatur war nach 1,5 Stunden fertig und einwandfrei ausgeführt. Die Bedienung war freundlich und bemüht mir zu helfen.
Am Terminmanagement gibt es aber noch reichlich zu tun.

Miroslawa S.

Ich habe ihn dem Laden schon einiges gekauft wie z.b. iPad. Im November 2024 habe ich eine Uhr bestellt, Apple Watsch Serie 10 Gold, Titan, mit einem Armband Milanaise in Gold.Mir wurde gesagt, dass sie bis Weihnachten wahrscheinlich kommt nicht. Für mich in Ordnung, es war kein Geschenk. Im Januar hat sich niemand gemeldet, also Anfang Februar bin ich in den Laden gegangen um nachzufragen. Die Uhr war immer noch nicht da. Ich sollte noch warten. Am 19 Februar 2025 habe ich nochmal im Laden nachgefragt. Wieder nichts. Alles OK. Der Mitarbeiter hat im Computer nachgeschaut und gesagt, dass die Uhr selbst Lieferar ist aber nicht mit dem Armband. Immer noch OK. Ich habe dann die Uhr mit einem einfachen Armband bestellt. Für mich war die Uhr wichtig. Der Verkäufer sagte mir, dass aus Kulanz, da ich so lange warte, wird er mir einen anderen Armband anbieten, der von einem neuen Zulieferer, Produzenten (?) im Laden vorhanden ist, weil der bei der Uhr nicht so gut ist. Er hat aus dem Büro / Werkstatt mehrere bunte Armbänder geholt und mir gezeigt. Ich fand es toll, und wollte aber erst auf meine Uhr warten um die Farbe auszuwählen. Am Montag den 24. Februar bekam ich eine SMS mit der Nachricht, dass die Uhr endlich da ist. Heute war ich die Uhr abzuholen. Der Mitarbeiter hat die Uhr aus dem Lager geholt, ich habe sie bezahlt. Dann habe ich nach dem gratis Armband gefragt. Obwohl dass es der selber Mitarbeiter war, der mir den A. versprochen hat, war er über meine Frage sehr verwundert. Er sagte, er macht so was nicht, hier wird kein Armband verschenkt. Ich habe ihm erinnert, dass es seine Idee war. Dann wurde ich informiert, dass ich einen anderen Armband kaufen kann. Da unsere Diskussion ein bisschen länger gedauert hat, haben auch andere Kunden und Mitarbeiter sie mitgekriegt. Mir war es sehr unangenehm. Ich fühlte mich, als ob ich einen Armand erschleichen wollte. Das war unverschämt. Ich denke, wenn ich eine Uhr für 800,00 € kaufe, dann bin ich auch in der Lage einen Armband zu bezahlen. Eigentlich wollte ich heute noch nach einem neuem iPhone schauen, aber mir ist die Lust vergangen.

HarPeK

Ein Witz. Ich wollte mir das neue IPhone anschauen. Die Modelle mussten erst aus dem Hinterzimmer geholt werden und waren nicht aufgeladen. Der Mitarbeiter meinte, ich könne ja das Gehäuse betrachten. Auf meine Anmerkung, dass ich mir den Unterschied zwischen 60 und 120 Hertz anschauen wollte, kam dann eine Entschuldigung, dass sie zu wenig Personal hätten, um die Smartphones aufzuladen 🤷

Marlies M.

Sehr sehr freundliche und kompetente Beratung. Lange nicht mehr so eine freundliche Beratung erfahren. Ohne Zeitdruck und sehr hilfreich. Immer wieder gerne ! Einfach nur zu empfehlen.

Rainer W.

Großzügig gestalteter Shop. Kompetente und freundliche Beratung. Kein langes Warten. Schnelle und unkomplizierte Unterstützung. Super Dienstleistung...z.B. das Aufbringen von Displayfolien. Bisher immer alles vorrätig gewesen.

Irene F.

Wollte heute iPad kaufen. Verkäufer unverschämt. Bei Apple Hamburg super netter Service.......

Hm ist schon merkwürdig erst vor zwei Tagen wurde meine Bewertung beantwortet... Es war meines Erachtens kein Personal-Mangel - die Tür zu dem anderem Raum stand offen und eine rege Unterhaltung war in Gange. Einer der Herren sass auf dem Tisch der andere lehnte in der offenen Tür..

OK no more comments.

Never I will step in this shop again...

Nelly K.

Ich hatte ein gravierendes Problem mit meinem MacBook Pro. Vor Ort wurde mir schnell und unkompliziert geholfen. Problem gelöst – vielen Dank noch mal auf diesem Wege!

Sebastian L.

Habe über das Serviceportal von Apple einen Termin zum Akkutausch gebucht.
Vor Ort angekommen wurde mir mitgeteilt, dass der Techniker ca. 30 min. bevor ich gebucht habe den letzten Akku für mein iPhone 13 Pro verbaut hat.
Da fährt man 55 km je Strecke zu einem gebuchten Termin an und der Laden hat sein Warenwirtschaftssystem nicht im Griff.
Der Handytyp wir beim Buchen abgefragt. Demnach sollte bekannt gewesen sein, dass kein Akku auf Lager ist.
Warum dann einen Termin bestätigen? Kein normaler User will sein Gerät mehrere Tage zu einer Reparatur im Laden lassen. Vor Allem nicht wenn man von weiter her kommt!!
Echt traurig!!