ATU Celle - Celle

Marcus B.

Gestern kurz bei ATU angehalten, da ich neue Wischerblätter benötigte. An der Kasse wurden dann 44,- € fällig und ich dachte mir, dass die wohl besonders gut wären und der Preis dafür normal ist (Bosch 611S). Zu Hause dann die Ernüchterung als ich im Internet nachgeschaut habe. Das erste Angebot was ich sah, entsetzte mich. 16,75 € in einem Auto Shop und bei Amazon für 22,- €. Als Prime Mitglied hätte man mir die dafür bis heute an die Haustür geliefert. Gestern online Beschwerde bei ATU eingereicht. Bisher ohne Antwort. Ich kann mich schwarz ärgern, dass ich so über den Tisch gezogen wurde.

Samantha O.

Nachdem ich auf dem Parkplatz beim einkaufen bemerkte, dass ich einen platten Reifen hatte, bin ich zu ATU gefahren, weil am Samstag meine Werkstatt geschlossen hat. Die Filiale hatte nicht nur direkt einen passenden Reifen, sondern mir wurde auch angeboten, dass dieser am gleichen Tag noch getauscht wird! Der Service war einwandfrei und super freundlich. Es wurde im Anschluss sogar geguckt, ob noch andere Mängel bestehen, welche nach kurzer Absprache mit mir, ebenfalls beseitigt wurden. Nach knapp 1,5 Stunden war alles erledigt, ohne dass ich einen Termin hatte. Ich bin mehr als zufrieden und komme gerne jederzeit wieder. Vielen Dank!

Renate H.

Ich hatte eine Reifenpanne und wurde mit einem Abschleppdienst zu ATU in Celle gefahren. Tags zuvor hatte ich die Auskunft bekommen, dass aufgrund fehlender Mitarbeiter evtl. nicht gleich geholfen werden kann. Als ich dann die Übergabe machte stellte sich heraus, dass ein entsprechender Reifen vorrätig war. Nachdem der sehr freundliche Mitarbeiter vom Abschleppdienst seine Empfehlung ausgesprochen hat, inwieweit der Reifen und die Felge geschädigt waren, machte man mir bei ATU den Vorschlag, die Reparatur sofort auszuführen mit einer entsprechenden Sichtung anderer Defekte. Nach einer ausgiebigen Kaffeepause meinerseits konnte ich dann mein Auto repariert wieder mitnehmen. Der Service-Mitarbeiter war sehr freundlich und hat mir ruhig und fachgerecht alles sehr gut erklärt. Die Aufregung vom Vortag war schlagartig verschwunden, denn in diesem Fall hat alles hervorragend geklappt: Versicherung, Abschleppdienst und Autowerkstatt, alles war so wie man es sich als Kunde wünscht. Vielen Dank!

Peer G.

Ich bin seit Jahren mit meinem Auto (VW Touareg) bei ATU und bin sehr zufrieden. Terminvereinbarung per Internet sehr gut, freundliche Annahme, zuverlässige Durchführung und pünktlich fertig. Einen Punkt Abzug, weil der über die Website automatisch vorhegesagte Preis immer zu tief ist. Das geht besser!

Christian G.

Ich war am 21.01.2025 bei ATU um mit meinem Toyota Yaris XP9 Verschleißteile erneuern zu lassen. Konkret das Öl, den Ölfilter, den Luftfilter, die Zündkerzen sowie ein paar Kleinteile.
Da ich alle Teile bereits vorrätig hatte, rief ich vorher bei ATU an um einen Termin zu vereinbaren und zu fragen ob es überhaupt akzeptiert wird, dass ich die Teile selber mitbringe.

Nach Rückfrage mit der Werkstatt wurde es mir gestattet die Teile selber mitzubringen, und so fand der Termin dann auch statt. Am Morgen des Folgetages sollte das Auto abholbereit sein und man würde mir Bescheid geben.

Da ich den ganzen Tag auf die Benachrichtigung oder den Anruf wartete, der aber nicht kam, entschied ich mich um kurz vor 18:00 Uhr mal vorbeizufahren um zu sehen ob mein Auto fertig ist.

Mein Auto war fertig und ich konnte es mitnehmen, alles soweit bestens.

Nur die Kommunikation könnte besser sein. Es wurde mir gesagt an mich sei eine SMS verschickt worden, welche ich aber nie erhalten habe. Ich nehme an dass es ein technischer Fehler war, der dazu geführt hat, dass die SMS nicht angekommen ist, denn die Nummer war richtig hinterlegt.

Von daher mein Lob und Dank an ATU Celle, dass der Service mit meinen Ersatzteilen direkt durchgeführt wurde.

Bela-B

Wollte einen Fahrradträger aber der Mitarbeiter ließ mich noch nicht einmal ausreden. Ich bat darum das Model vielleicht einen Tag zu reservieren aber dies lehnte er ab. Später kam er dann selbst auf die Idee, das die Saison ja vorbei ist und es wohl möglich wäre.
Unseren Fuhrpark geben wir jetzt nicht mehr zu ATU.
Schönen Tag noch, anscheinend ist man hier nicht mehr auf Geld und Service angewiesen.

Palito G. C.

Werkstatt soweit gut.
Beim Abholen meines Wagens sollte ich meinen Ausweis vorzeigen. Soweit noch nachvollziehbar. Ich hatte aber nur meine Scheckkarte dabei, die ich dem Herrn an der Kasse auch zeigte. Das reichte ihm aber nicht.
Nachdem er die Dame vor mir schon derart penetrant die Welt erklärt hat, dass schon Fluchtreflexe bei ihr ausgelöst wurden, fing er nun an, mich auf eine so anmaßende Art, zu belehren dass es schwierig wurde, freundlich zu bleiben.
Ich verstehe ja, dass man sich absichern will, aber man hätte auch fragen können was sich im Handschuhfach befindet um zu belegen, dass ich der Besitzer des Fahrzeuges bin.
Aber hier wollte jemand besonders schlau wirken und hat das Ziel leider komplett verfehlt. Mega nervig.

Hachi H.

Unser Auto war wegen Service dort und ein paar Kleinigkeiten. Dies war auch ok. Die Mitarbeiter waren auch Recht freundlich Als wir das Auto abholen leuchtete mit Mal die Motorkontrollleuchte auf und die Meldung Abgassystem defekt kam. Wir haben das natürlich gleich angesprochen,die Aussage war ja da können wir jetzt nix machen Auto stehen lassen, oder Montag wieder bringen,das könnte ja von jetzt auch sein oder war vorher schon. Da meine Kinder mit waren haben wir uns entschlossen,Direkt in die Werkstatt vom Autohersteller zu gehen um das Prüfen zu lassen. Dort wurde festgestellt das manche Sachen gar nicht gemacht worden sind ,die aber auf der Service Liste als erledigt markiert waren, auf den Motor bzw im Montoraum ist nachdem Öl Wechsel auch viel Öl wohl daneben gegangen. Ich finde es schade das man so viel Geld bezahlt und die Arbeit nicht richtig und unsauber gemacht wird. Das werden wir so nicht auf uns sitzen lassen.