Apollo-Optik - Wolfsburg in der City-Galerie Wolfsburg - Wolfsburg

Sandra H.

Ich hatte eine sehr gute und kompetente Beratung vom Filialleiter Herrn Adanali. Er hat sich sehr viel Zeit genommen und alle meine Fragen beantwortet. Über die Website habe ich 2 Tage vorher einen Sehtest Pro mit Brillenberatung gebucht. Das hat alles wunderbar in der Filiale geklappt. Ich bin nun seit mehr als 10 Jahren Apollo Kundin und war immer sehr zufrieden mit der Qualität und der Beratung. Hier bin ich gerne Kundin.

Sara S.

Absolut unverschämtes Personal.
Ich war heute da, um meine Brille im Ultraschallbad reinigen zu lassen und habe sie stark zerkratzt wiederbekommen.
Erst bekam ich sie 2 mal verschmierter als zuvor zurück und durfte danach dann immer selbst bewerten, ob sie denn noch dreckig sei, da die Augenoptikerin das selbst nicht erkennen konnte, gab sie dann auch noch einem dritten zum bewerten und gab sie mir ab dem 5. Mal dann auch endlich sauber wieder, jedoch mit starken kratzern an den Stellen, wo sie mit einem Mirkrofasertuch nachgearbeitet hat, wieder. Als ich sie darauf ansprach, wurde ich direkt energisch abgewiesen und als blöd dargestellt. Meine Brille wurde sich nicht einmal mehr angesehen. Bei allem respekt, wenn sie nichtmal die Schmiere auf den Gläsern sehen konnte, wie will sie wissen, dass sie das nicht gewesen sein kann, vorallem wenn sie sich geweigert hat sich meine Brille nochmal anzusehen.
Ich hätte auf mein Bauchgefühl hören sollen, als ich bereits sah wie sie im Ultraschallbad meine Brille mit den Gläsern auf den Boden abstellte und über den Boden zog.
Und nun sitze ich hier mit dicken störenden kratzern quer über den Gläsern ohne Ersatz.

Ray S.

Ich war Jahrelang Kunde bei fielmann,da es dort aber immer recht voll und mit langer Wartezeit verbunden ist dachte ich ich probiere mal apollo optik aus. Wow was für ein unterschied!

Das einzig positive was ich berichten kann ist die Tatsache das man bei apollo mit Benefiz Programmen ordentlich sparen kann. Und das die abgeschlossen versicherung sich nicht automatisch verlängert wie die der Hanse Merkur bei fielmann was jetzt aber auch zum Nachteil wurde, dazu aber später mehr.

Jetzt zum neutralen Eindruck, die Beratung im Vorfeld war okay hier beziehe ich mich auf das messen der Augen und die Lieferung der Brille!

Und jetzt zu den Punkten bei denen ich etwas anderes gewohnt bin bzw. War.

Zu der Brille die ich erworben habe rayban Gestell mit premium Gläser halb Rand, 450 Euro.

Nach relativ kurzer zeit bzw. Den ersten Winter bemerkte ich das die Gläser im Bereich der Fassung leicht geplatzt sind,da ich aber zeitlich nicht dazu kam den Optiker aufzusuchen habe ich es aufgeschoben,jetzt nach 2 Jahren lösen sich die bügel auf an der Stelle zum ohr hin,dort wo beim einstellen der Brille der bügel erhitzt wird.
Da nun das Tragen unangenehm wurde bin ich zum Optiker. Dort wurde mir mitgeteilt meine Versicherung ist seit einem Monat abgelaufen und sie können nichts tun ausser eine neue Brille anzufertigen . Ich wäre nie auf den Gedanken gekommen das das eine Versicherungsleistung wäre.eher ein thema der Gewährleistung.
An diesem Tag sind mir noch weitere Dinge aufgefallen, die in meinen Augen ein no go sind.
1. Es wurde mir kein Angebot zur Reparatur gemacht, geht nicht haben sie gesagt. Kurz gegoogelt Ich kann als privat Person im Netz die bügel bestellen und diese selbst ersetzen, wo liegt dann das Problem?

2.der Mitarbeiter stellte die bügelschrauben nach und die nasenpads ein aber nur nach Symmetrie der Brille nicht an meinem Gesicht, somit passte die Brille überhaupt nicht mehr ,musste selbst Hand an legen.

3. Auch die Tatsache das die nasenpads Grünspan angesetzt haben kümmerte den Optiker nicht,das wäre bei fielmann ohne Nachfrage ersetzt worden!
4.
Wenn ich meine Brille putze dann immer feucht,was macht der Optiker? Er nimmt ein trocknes Geschirrtuch und reibt die Gläser trocken sauber! Unglaublich!

Fazit!
Ich hatte bei fielmann vor Jahren ein ähnliches Problem, dort wurde mir mitgeteilt das sie diese bügel nicht mehr haben aber ähnliche, die könnten sie einbauen, gesagt getan! Es fiel
nicht auf das es andere Bügel waren!
Zum Kosten punkt 0, 00 Euro ! Service Leistung!

Auch wenn es nervig ist das sich die Versicherung von fielmann bzw.hanse Merkur automatisch verlängert, hat man nicht das Problem das sie nicht mehr gültig ist wenn man sie braucht!

Ich gebe gerne etwas mehr Geld für ein vernünftiges Gestell aus und tausche mindestens einmal nur die Gläser aus Dies ist bei apollo optik aber scheinbar nicht gewünscht! Was für mich eine Erkenntnis ist und ich deshalb wieder zurück zu Fielmann gehe! Die Service Leistung ist dort einfach deutlich besser!

Jacy

Habe vor kurzem meine dritte Brille bei Apollo gekauft und so enttäuscht war ich schon lange nicht mehr. Haben gerade die Angebote 1x Gläser Kaufen 2x Gläser erhalten. Okay,wollte mir dann noch eine zweite Brille aussuchen,aber plötzlich sollte ich für beide Brillen die Gläser bezahlen. So eine schlechte Beratung hatte ich noch Nie gehabt. Also habe ich nur eine Brille genommen,was bei einem Angebote natürlich ziemlich ärgerlich ist.
Naja,gibt ja noch mehr Optiker...

Nachtrag zu meiner Bewertung 28.07.2024
Habe mir noch eine zweite Brille machen lassen und die Gläser auch kostenlos bekommen.
Habe extra einen Anruf von Apollo bekommen,wo sich auch mehrmals bei mir Entschuldigt wurden ist,dass da etwas schief gelaufen ist.

Fürstin D. F. (.

Fühlte mich bei der Bestellung und der Abholung als Kunde nicht wirklich willkommen. Beim Sehtest wurden falsche Werte ermittelt.
Vor der Bezahlung wurde ich sehr unfreundlichlich darauf hingewiesen, dass ich doch bitte einen gewissen Betrag anzahlen müsste, sonst würde die neue Brille erst gar nicht produziert werden. Als ich den vollen Betrag gezahlt habe wurde man auf einmal sehr freundlich, das war leider auch das einzige Mal in Sachen Freundlichkeit.
Meine nächste Brille werde ich definitiv bei einem anderen Anbieter kaufen.

Rush

Tolle Beratung. Nettes Personal alle sehr freundlich😁 immer wieder gerne.

Martin M.

Ich bin mit einer bei Apollo gekauften Sonnenbrille in diesen Lagen und wollte für die Arnette Sonnenbrille ein paar Ersatzgläser weil eines davon zerkratzt war.
Erstens: Ich wurde nur angeschaut, warum ich mit einer Sonnenbrille von Apollo bei Apollo auftauche und Ersatzgläser haben möchte. Scheint wohl nicht üblich zu sein bei Apollo.
Zweitens: die gleichen Gläser würde ich da eh nicht rein bekommen und passen würden die wegen der gebogenen Brille eh nicht richtig.
Drittens: Es wurde mir absichtlich vorgelogen, das man für diese Brillen eh keine Ersatzteile bestellen kann und ich die wenn neu kaufen müsste.
Viertens: Ich habe bei Anette angerufen und Ersatzgläser geordert.

Vielen Dank liebes Apollo Team, ihr habt mir eine menge Geld erspaart. Arnette hat einen Top-Onlinesupport den selbst ihr benutzen könntet um Umsatz und Kundschaft zu halten. Und bitte hört auf, zu jammern, dass der Onlinehandel euer Geschäft zerstört. Das schafft ihr ganz allein wenn ihr so weiter macht.

Ganz klare Empfehlung von mir, lasst die Finger von dem Laden.

Sorry, times up! ... I repaired it by my own. So nothing for you. No work and no money. That's life!

Franziska K.

Leider nicht sehr zufrieden. Beim Kauf hat kaum eine Beratung stattgefunden. Die Brille musste im Nachhinein mehrfach eingestellt werden, da der Sitz des Gestells beim Anpassen nicht überprüft wurde. Erst zu eng, dann zu locker. Die Brille sitzt leider noch immer nicht richtig. Ich muss mich nun anderweitig umsehen, damit die Brille getragen werden kann.