Kaffee-Concept GmbH - Bovenden

Sina von Sierakowski

Nachtrag: Der Chef des Ladens hat sich für die Problematik entschuldigt, Rechnung wurde storniert und wir haben die Kaffeemaschine wieder.
Trotz anfänglichem Stress, mittlerweile Zufrieden.

Einmal Kunde, aber das war’s.
Kaffeemaschine zur Reparatur abgegeben, vorausgesagte Dauer ca. 2 Wochen. Nach 4 Wochen immer noch keine Reaktion, auf Nachfrage hieß es nur, dass sie der Werkbank schon näher gekommen sei. Nach ca. 6 Wochen Anruf zur Abholung. Festgelegter Reparaturbetrag wurde unabgesprochen überschritten.
Nach nur drei Tagen Benutzung war die Maschine wieder defekt. Telefonische Rücksprache, wir sollten sie wieder vorbei bringen. Direkt gesagt, dass wir kein Geld mehr in die Maschine stecken, sie jedoch den Fehler, sollte es der selbe Fehler sein, als Garantie beheben oder aus Kulanz reparieren können.
Nach 1 1/2 wollten wir sie wieder abholen, hieß es es sei noch eine Rechnung offen. Jedoch war dies so nicht abgesprochen und wir wurden nicht darüber informiert. Es wurde kein Reparaturauftrag ausgefüllt oder in Auftrag gegeben. Die Mitarbeiter in der Firma sprechen scheinbar nicht miteinander und wissen nicht was der andere tut. Kundenorientierung und Freundlichkeit sind dieser Firma fremd.

Tom Richter

Super freundliches Personal! Ich wurde ideal beraten und bin sehr zufrieden mit den Empfehlungen des Teams.
Der Espresso vor Ort ist ebenfalls hervorragend!

Steven G

Wenn Sie auf der Suche nach einem Kaffeeautomaten sind und nicht wissen, wo Sie anfangen sollen – keine Sorge, Stephan Dunemann bei Kaffeekonzept in Bovenden hat die Lösung!

Er ist nicht nur Geschäftsführer, sondern auch ein wahres Verkaufsgenie.

Man könnte fast meinen, er verkauft mehr Kaffeeautomaten, als andere Leute Tassen Kaffee trinken.

Seine Beratung?
Unübertroffen! Jetzt haben wir im Büro den Rolls-Royce unter den Automaten und müssen uns nur noch darum streiten, wer den Kaffee machen darf. Wer hätte gedacht, dass der Weg zum perfekten Kaffee so unterhaltsam sein kann?

Vielen Dank für diese tolle Erfahrung

Yannis Fischer

Wir haben vor einigen Monaten eine Maschine dort gekauft. Es gab dann ein paar Probleme mit dem Druck der Maschine. Das Problem wurde komplett und schnell durch die hauseigene Reperatur behoben. Seit dem läuft alles wieder bestens. Alle waren super nett!

Bommes Fritz

Kaffee-Maschinen Verkauf, Reparatur von Kaffee-Maschinen aller ART, Kaffee-Spezialitäten und was dazu gehört, Freundlich Sauber, Parken auf dem Hof.Ausgesuchte Weine, sogar Shirts werden Angeboten.

Kalle Kalässe

Ich würde ja noch mehr Sterne vergeben....leider nicht mehr da;) Super Service und Beratung, kaufen dort immer wieder Kaffee für unsere Rocket, mit der wir seid 5 Jahren total zufrieden sind! Auch von den vielen anderen italienschen Leckereien und Regionales nehmen wir gerne was mit und der Versand klappt immer. Absolut empfehlenswert für Kaffeeliebhaber.

Joachim Bekedorf

Nachdem ich im Internet bereits kurz davor war, die Bestelltaste zu drücken, wies mich ein Freund auf Kaffee-Konzept in Lenglern hin, der seine Rocket Appartamento ebendort erworben hatte, und das kleine Spezialgeschäft empfahl.
Wer hätte auch in Lenglern eine Alternative zu den Mediamärkten dieser Welt erwartet?
Ein erster Besuch führte bereits zur Gewissheit, dass wir hier kaufen wollten, denn die quirlige Anja entschuldigte den Geschäftsführer Stephan in einer so herzlichen und charmanten Art, dass wir gern bereit waren, den Weg noch einmal zu machen – der zugegeben von Göttingen aus mit dem PKW auch in 15 Minuten zu bewältigen ist. Wir durften uns selber einen Cappuccino zubereiten, bekamen neben Tipps und Korrekturen auch erste Hinweise, was wir zum Zubereiten der Kaffeespezilitäten neben der Maschine weiterhin benötigten.
Nachdem wir ein zweites Mal dort waren – wir hatten uns telefonisch vorab mit Stephan verabredet – ging es dann ans Eingemachte, und wir erlebten jede Menge Kompetenz und Fachwissen. Da war jemand, der ganz offensichtlich wusste, was er verkauft – auch weil er es repariert. Das Paket war dann am Ende doch recht groß, und dass eine kleine Mühle mal eben den Preis eines veritablen Vollautomaten erreichen kann, hat uns doch etwas irritiert – jedoch wir sind hocherfreut, dass wir einen Kauf realisiert haben, der uns noch viele Jahre begleiten und erfreuen wird. Am Ende waren wir uns zu einem fairen Preis handelseinig, und Beratung und Service sind unbedingt zu honorieren.
Nur der guten Ordnung halber sei ergänzt, dass Stephan die Mühle für uns voreinstellte, und den Espressonovizen manch weiteren Tipp offenbarte.
Ein herzliches Dankeschön an das ganze Team – wir sehen uns bei einem der nächsten Kaffee-Concept Espresso & Co. Lehrgänge!

André S.

Ich habe kürzlich eine Siebträgermaschine über Kaffee-Concept bestellt, um einen persönlichen Ansprechpartner zu haben, falls was mit der Maschine ist. Die Maschine, eine Lelit Elizabeth war über den Großhandel direkt lieferbar und nach 4 Tagen konnte ich sie bereits abholen. Der Preis war absolut fair und nicht nennenswert höher, als im Internet. Anders als dort haben wir aber die Erstinbetriebnahme direkt im Geschäft gemacht, sodass sicher keine bösen Überraschungen auftreten.
Dieser Service hat auch nichts zusätzlich gekostet.

Hier wird Kundenorientierung groß geschrieben und wir haben uns nach allen Formalitäten noch nett unterhalten.

Absolute Empfehlung von mir und wenn ich wieder was benötige, komme ich gerne vorbei.